سياسة الإرجاع والاستبدال - متجر الشريف
عزيزنا العميل، في متجر الشريف نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق عبر خدمات شحن متميزة محليًا ودوليًا بأسعار تنافسية وسرعة توصيل عالية. كما نحرص على تسهيل إجراءات الإرجاع والاستبدال لضمان رضاكم التام، مع الالتزام بالشروط الموضحة أدناه.
آلية تجهيز الطلبات
- التجهيز:
- بمجرد استلام طلبك، يتم مراجعته وتجهيزه بعناية بناءً على اختياراتك. ثم نقوم بتغليفه لضمان وصوله بأفضل حالة. تستغرق هذه العملية عادةً 24 ساعة في ايام العمل .
- الشحن والتوصيل:
- الشحن داخل الرياض: التوصيل يتم خلال 24 ساعة في أيام عمل.
- الشحن المحلي: التوصيل يتم خلال 1 إلى 4 أيام عمل.
- الشحن الدولي: تعتمد مدة التوصيل على وجهة الطلب.
شروط الإرجاع والاستبدال
- الحالات المؤهلة للإرجاع أو الاستبدال:
- يقبل الإرجاع أو الاستبدال في حال وجود عيب أو تلف مصنعي في المنتج غير ناتج عن سوء الاستخدام أو التركيب.
- يتم استبدال المنتج بمنتج مماثل، وفي حال عدم توفره يتم الاستبدال بمنتج آخر بنفس القيمة.
- المنتجات غير المؤهلة للإرجاع:
- المنتجات المشتراة عبر خدمات التقسيط يمكن استبدالها فقط، ولا يمكن إرجاعها.
- المدة الزمنية للإرجاع:
- يمكن طلب الإرجاع خلال ٣ أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبنفس التغليف.
- الرسوم:
- يتحمل العميل تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا عند طلب الاستبدال.
- رسوم الشحن والدفع الإلكتروني تخصم من قيمة المبلغ المسترد عند طلب الإرجاع.
- عملية الفحص والإجراء:
- بعد وصول المنتج مستودعاتنا، يتم فحصه للتأكد من مطابقته لشروط الإرجاع والاستبدال.
- عند الموافقة على الإرجاع، يتم استرداد المبلغ خلال ٣ إلى ١٠ أيام عمل.
ملاحظات هامة:
- نلتزم بتوفير تجربة تسوق مريحة وسلسة، ونحرص على رضاكم عن خدماتنا.
- لأي استفسارات إضافية، يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء الخاص بـ متجر الشريف.
شكرًا لثقتكم بنا ونتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة!